借刘翔事件介绍一下奥卡姆剃刀原理

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作为今天上午鸟巢9万名观众之一，我觉得自己被刘翔涮了。

我不愿揣测刘翔退赛的原因。因伤退出，因为其它原因退出，都是他的权利。

让我感到极其不爽的是这哥们选择退出的时间。NND，必须脑残到一定的程度，才能相信他非得要等到发令枪响过之后才能“发现”自己无法“完成”比赛。想骂街的注意了，我说的是“完成”比赛，不是“赢得”比赛。

大哥，你哪怕是昨天打个招呼，俺今天也不至于请上一天假跑到鸟巢了。我父母到了鸟巢之后，发现门外居然还有卖黄牛票的，马上很激动地给一个亲戚打电话，让他速来买黄牛票入场。幸好他已经另有安排没有过来，不然被涮的又多了一个。

这小子，不厚道。还是姚明做人忠厚一点。

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中欧校友社区8月5号上线，到今天运行了三天时间。之所以现在写总结，是因为之前设立的第一阶段目标（50人注册）已经达到。截至昨日晚10点，已有51位中欧校友注册。封闭式社区，网址我就不贴出来了。

观察如下：

1、  校友的注册速度超过我的预期。我本来以为要两周左右的时间才会达到50个注册的，结果三天就达到了。

2、  大约三分之二的校友都上传了头像，超过了我的预期。

3、  注册校友的活跃程度远低于我的预期。很多用户，是注册一下就消失了。即使是我的同班同学，我打电话、发短消息拉过来注册的，在社区发言、回复的也很少，连给我打招呼留言的都没几个。社区上大部分时间是我一个人在唱独角戏。

总结如下：

1、  这个社区发起太急，种子用户培育不够。因为我正好8月4、5日休假，所以利用这个时间很快就搭了一个，并没有和一些我认为可能会积极贡献内容的同学事先沟通。所以，他们上来以后可能也找不到北，怎么使用这个社区还不熟悉。呵呵，才测试三天就写小结，说明这个急是一贯的。

2、  对中欧校友的行为特征估计有误。其实，中欧网站的校友论坛一直就是冷冷清清的，我之前以为是系统太老旧的缘故，现在看来未必是这个原因。在我想象中，MBA的校友应当是天然愿意Networking，愿意借这个平台认识陌生校友的（呵呵，我本来还想提个口号，“把校友变朋友”呢）。现在看来并不是这样。证据之一是，几个校友看到***的头像就叫，“终于看到一个熟悉的头像了，好亲切”。

3、  实名制对校友发言的影响。中欧校友社区是天然去中心化的，中欧校友，特别是MBA校友里面并没有什么众望所归的明星，谁都不觉得谁比谁高明（呵呵，有点拗口）。这样的造成的局面是，谁也不愿意露怯，如果说不出什么能体现自己水平的话，情愿不说。比方说MBA04的一位师妹发表了一篇《国王与我》的日志，我这两天恨不得是全天候在线值班的，看到这种原创内容当然就想使劲儿捧一下，好鼓励她继续发帖。无奈一说到电影、文学、艺术啥的，我就是个半文盲，憋了半天憋不出新鲜玩意，又不想在师妹面前表现得很没文化，只好憋住不说。末了，只好捧捧***的臭脚。如果在**社区的话，大概就会有一帮人腆着脸过来，“姐，您太高了，啥时候再出个‘姐与我’？”

4、  高端用户和高价值用户的迷思。你是张靓颖的歌迷吧，你没给人家短信拉过票吧，你没买张碟去排队等签名吧，你没去人家演唱会现场助威吧，对，说的就是你（也是我）。别看丫平常站着端着以为自己品味不凡，你对张靓颖来说就是一低价值用户。我去年从北京回上海有幸和李宇春同机一回，一出虹桥机场，好家伙，人山那个人海，彩旗那个招展。人家那歌迷，才是高价值用户。MSN在中国永远干不过QQ也是这道理。这帮用户连广告都不愿意点，更谈不上花点小钱换个肤啥的，还整天叽叽歪歪抱怨MSN升级不便，经常掉线。丫就是一白蹭饭的，MSN根本不该待见你。

5、  社区本身的缺陷。没有提供投票呀、小游戏呀等等功能，没有发起一些大家关注的、有争议的、容易介入的话题，等等。

6、  就说这么多，先抛个大砖头出来～

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在酒店，看到这种改良的一次性牙具，贴上来： 

常出差的朋友对老式的一次性牙具应该有印象：

l         两层包装，里面有一层塑料袋，外面是纸盒，纸盒上面一般是酒店的Logo，在不起眼的地方可能会有一行“**旅游用品公司”的小字；

l         包装里面有牙刷一根，小牙膏一支。使用牙膏的话需要把帽子拧开，然后用帽子上面的尖顶顶开牙膏口上的锡封，以便挤出牙膏；

l         一次性牙膏、牙刷的质量往往极为低劣，稍微考究一点的，都会自带牙具。

这款一次性牙具的设计有几个不同：

l         简化了包装。只有一个机器封装的彩印塑料包装，上面有醒目的两面针标记，外面不再使用纸盒；

l         牙膏上没有“帽子”了。相对应的，在牙刷柄的末端有一个凸起，可以用这个凸起顶开牙膏口上的锡封；

l         在外包装上特别注明，牙刷的质量过硬，建议多次使用以节约资源、保护环境（牙刷质量确实不错）。

如果说外包装的设计很多时候受制于酒店的话（很多酒店只愿意使用自己的Logo），用牙刷柄上的凸起取代牙膏帽盖确实是一个值得称道的改进。一次性牙膏的帽盖，除了用于顶开锡封外，并没有封存牙膏以便再次使用的功能。这种设计，节约了材料，简化了工艺，降低了成本，还提升了客户感受。

去年底我们的呼叫中心也进行了一次类似的改进。标准话术从900个字一下子砍到了470个字，通话时间缩短了一半。结果，客户高兴了，觉得elong没那么啰嗦了；员工高兴了，单位时间可以接听更多的电话，收入大幅提高；公司当然更高兴了，通话费用、人工成本都大幅降低。

很多时候，不是革命性的创新，而是这种设计、流程方面的持续改良，决定了企业的最终效率的高低。

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我不知道谁能打败Google。但我确实认为有一家公司，它有能力干掉Google。

我知道目前SNS很火，但是抱歉，我说的这家公司并不是Facebook。

未来几年内，头号Google Killer候选人，是微软。是的，就是那个被Google逼得左支右绌，不得不三番两次强行向雅虎求欢的微软。

微软没有能力打败Google，但它有能力干掉Google，就像干掉Netscape一样。当年，微软也从未真正打败过Netscape。

如何下手？

在之前的两篇小文章里，我对Google获致巨大成功的原因做了一个小结：

1、  Google的搜索服务创造了巨大的社会价值

2、  竞价排名模式使社会价值有可能转化为商业价值

3、  基于Cookie的广告效果衡量使Google的商业价值得以快速实现

Google的软裆在哪里？我以为就在这个Cookie上。

Cookie自诞生之日起就饱受涉嫌侵犯用户隐私的争议。依靠Cookie，广告商很容易把我们玩弄于股掌之上。比方说，定向广告展示技术可以做到：一旦你搜索过“艳照门”并被判定为爱生活有情趣的人，则你浏览的任何网站都可以识别Cookie并自动向你展示成人用品广告。Google的Cookie政策早就备受关注。直到去年，Google才在舆论压力下把Cookie的保存期限调整为两年（之前一律保留到2038年）。

可是，Cookie除了能实现广告效果追踪外，还有很多实用价值。比方说各类自动登录，网站定制等，没有Cookie就很难实现。因此，尽管有泄露个人隐私的风险，各类Cookie仍然大行其道。但是，如果微软真的想出手的话，形势就不一样了：

如果微软在每次系统重启的时候自动清除掉Cookie

（会导致有用的Cookie被清除，客户会投诉微软）

如果微软在每次系统重启时自动清除掉Google的Cookie

（会被Google指控为不正当竞争，面临调查）

…

…

如果微软在每次在Google Cookie植入的时候提示：“您的系统将被Google植入Cookie，这些Cookie可能会被用于出于商业目的的追踪，您是否接受植入？”

你会接受植入吗？（想想每天被Google工具条屏蔽的弹窗广告有多少会被你释放吧）

如果不能通过Cookie追踪向广告主证明其广告价值的话，我相信，Google至少需要10倍的销售人员，来实现目前一半的销售收入。而微软则可以高举隐私保护的大旗，来避免不正当竞争的嫌疑。

*************************************************************

以下为投票时间：

微软为何没有出手？

1、  没想到，不屑用这种阴招

2、  技术上无法定向清除Cookie

3、  Google没你想像地那么依赖Cookie

4、  担心反垄断，要和谐

5、  其它：________________________

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Google关键字搜索广告之所以热销，主要是由于两个原因：

l         Google广告效果确实出色

l         Google能“精确衡量”广告效果

Google的关键字搜索广告效果远超过一般媒体，这个事实不容否认。使用搜索引擎寻找信息的人，其购买意愿相当明确的。记得有人打过比方：“使用Google搜索的人，就像是进了百货商店；使用社区的人，就像是进了酒吧”。在酒吧的墙上贴一些广告，当然也能起到提升知名度的效果，但肯定不如在百货商店直接上促销能拉动生意。特别是一些冷门、零散的产品和服务，搜索引擎很多时候是唯一的消息来源。

但是，就Google关键字广告成功的要素而言，能“精确衡量”广告效果这一点甚至比良好的广告效果本身更为重要。

管过营销的人都知道，市场推广预算的审批永远是个头疼的问题。一方面，确实没有非常可靠的办法来衡量广告的效果，“我知道我的广告预算一半被浪费了，问题是不知道是哪一半被浪费了”；另一方面，没有人真的认为自己不懂营销。如果是技术部门要买个磁盘阵列，哪怕是上千万的投资，决策实际上是技术部门拿，外人很少插得上话；营销部门要做个推广计划拿到管理会议上讨论，那么七嘴八舌愿意发表意见的人就太多了。而营销人员可以支撑自己判断的数据，只有那些“疑似艺术”的市调报告。Google的出现，使营销具备更多“科学”的光环。

Google衡量广告效果的核心是一个叫Cookie的小怪物。任何使用Google搜索并且点击的人，计算机上都会被植入一个Cookie，这个Cookie能记录你什么时候点击过什么网页。如果你通过这个网页最终达成了购买，你这笔交易额就会被计入到Google带来的销售额中。如果你并未当场通过该网页购买，这个Cookie也会被保留30天。30天内只要你的Cookie没有被清除或者覆盖掉，即使是你直接登录网站购买，也会被计算成是Google的广告所带来的业绩。

有了Google的分析工具，营销人员第一次可以像真正的专业人士一样，理直气壮拿出“solid, real”的数据来支持自己的ROI分析。别小看这个机制，有了这些data-based的报告，上百万的google预算营销经理可能自己就批了，而几十万的报纸广告预算可能会在营销/财务部门之间折腾几个来回。如果你是营销经理，你是愿意花费无数的精力，押上自己的职业信誉论证某个推广方案“可能”是有效的，还是愿意省时省力地一切让Google为你用数据说话？

尽管一切看上去如此完美，Google数据无法回答的问题是：人们为什么会去Google搜索？如果市场上从未有过“IPOD”这款产品，人们会去Google上搜索“IPOD”吗？

在Google搜索的背后，信息的传导机制可能是这样的：

l         某企业在电视台上投放了品牌广告

l         某潜在客户看到了这个广告并且被吸引。可是，电视广告并未提供产品性能、购买地点、价格等详细信息

l         某潜在客户用Google搜索了解该产品的详细信息，计算机被植入Google Cookie

l         某潜在客户实现了购买，购买额被计入Google关键字广告(SEM)或搜索引擎优化(SEO)的业绩

所以，最终的结果是，花在电视广告上的很大一部分预算，广告效果最终被计入到在Google投放的关键字广告上。设想一下，如果电视台有能力把看过广告的潜在客户眼球里面都植上一个30天过期的Cookie，结果又将如何？

所以Google对传统媒体的威胁是双重的：一方面，直接抢夺了企业的投放预算；另一方面，还抢夺了媒体的广告效果。

我想给Google取个名字，叫“传统媒体吸血鬼”。

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Google的成功首先是技术的成功，Google的服务创造了无可争辩的社会价值。但是，公司的商业成功与否并不总是由其创造的社会价值所决定的（参见白鸦同学的大粪说）。例如，电子邮件的社会价值绝不低于搜索，但没有哪家电子邮件公司能像Google这般风光。

Google商业成功的决定性因素是其生意模式。Google生意模式的奥秘可以用两个公式概括：

l         Google的边际成本近似于零；

l         Google的边际收益等于客户的边际收益。

边际成本指每增加一单位产出所额外发生的费用。例如，微软发布第一套Office，边际成本是10亿美金（开发成本）；第二套Office的边际成本是10美分（刻录光盘的成本）。Google增加一个搜索结果广告的边际成本近似于零，这点容易理解。

边际收益指每出售一份产出带来的收益。例如，微软每出售一份Office的边际收益是199.90美金（Office的售价200美元减去10美分的生产成本）。Google的边际收益就是每次广告点击带来的收入（在边际成本为零的情况下）。

边际效用指的是每消耗一份产品/服务，消费者（客户）所获得的效用。如果这个效用可以直接用货币衡量的话，边际效用也可以理解为客户使用该产品/服务获得的边际收益。但是，边际效用往往是非常主观和个体的（效用本来就是经济学上生造的一个量度），很难进行衡量。微观经济学入门教科书上常会用“买馒头”这样的例子来说明边际效用的概念：

范伟饿了三天，遇到赵本山卖馒头。赵本山掏出一个馒头，100块，买不买？范伟二话不说掏出一张老人头，“哥，钱是你的，馒头是我的。”一口吞下。赵本山再掏出一个馒头：这个50，咋样？范伟不含糊，掏出50，再吞下。赵本山掏出第三个馒头：40块？范伟说你当我傻呀，10块。赵本山再掏第四个馒头，范伟说五毛钱我留着当干粮。赵本山想掏第五个，范伟说别掏了，白给咱也不要了。赵本山说馒头不卖了，俺这瓶水100块你要不要？

在这个例子里，范伟第一个馒头的边际效用是100（假定正好达到临界点），第二个馒头是50，逐个递减。

理想状况下，如果赵本山真能一个一个卖馒头的话，他的收入将达到160.5元。当然，现实中更可能发生的情况是：赵本山馒头卖六毛钱一个，范伟只肯买三个；最终赵本山成功地降价促销，五毛钱一个卖给范伟四个馒头，收入2元。

本来能卖160.5元的四个馒头，赵本山最终只卖了两块钱，是他不善于忽悠吗？非也。首先，赵本山无法得知第一个馒头对于范伟价值100元（吃不到馒头就可能饿死）；其次，也很难把馒头藏起来一个一个地卖。换个角度来看，范伟本来可能花出去160.5元，最终却只花了2元，中间的差额158.5元经济学上有个专用名词，叫消费者福利。

那么，Google是怎么卖馒头的呢？

1、  找来一大堆范伟

2、  开始拍卖馒头

3、  第一个馒头被饿了五天的以500元拿下（可惜他口袋里面只有500元）

4、  第二个馒头被饿了四天的以300元拿下（剩下的没他饿得厉害）

5、  第三个馒头被饿了两天的以200元拿下（比他饿得厉害得没他有钱）

6、  第四个馒头被饿了三天的以50元拿下（总算没人跟他竞争了，可惜Google刚设了50元起拍价）

大家算算看，最终四个馒头Google卖了多少钱？

再算算，范伟们最终剩下了多少“消费者福利”？